新春走基层:55岁的哥带上一家人大年三十重庆火车站当志愿者

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“先生您好,我是重庆‘雷锋的士’的出租车司机,请问需要我帮你提行李吗?”55岁的孙晓平操着一口不算流利的普通话,穿行在出租车与乘客之间,从乘客身上卸下的是满脸感激,而自己接过来的则是乘客对自己的信任。

这个春节,重庆主城区1.5万辆巡游出租汽车驾驶员坚守岗位、全勤提供昼夜运输服务,满足各区域市民出行的需求,其中,主城区1500余辆“雷锋的士”的司机也主动放弃和家人团聚的机会,夜间分时段到车站为乘客提供运输服务。同时,像孙晓平这样的“雷锋的士”志愿者,更是发扬雷锋精神,主动到车站协助乘客提拿行李、帮扶乘客上车,温暖每一位乘客的回家路。更值得一提的是,孙晓平不但自己做雷锋,还把妻子和儿子也带上。“平时他们忙,没时间关注我的工作,春节来了,当一盘志愿者,也算一种收获。”

孙晓平和其他雷锋的哥一起给乘客提行李

面对乘客“怀疑”

他们从容应对主动服务

2月11日凌晨1点,大年初七。

55岁的孙晓平面相谦和,穿行在火车北站北广场的出租车乘车点。

“来,让你妈妈抱着你,我帮你们放行李吧。”孙晓平的一句话,让正愁不知道怎么办的一位年轻女乘客脸上露出了一丝微笑:“你们重庆出租车司机还帮我们拎行李呀?”女乘客看着孙师傅,微笑中带着一丝怀疑。

“你看我这个马甲,是重庆雷锋出租车的司机才有的,我们全部都在车站枢纽帮助大家顺利回家。” 孙晓平一边说,一边麻溜地把行李放进了后备箱。

女乘客刚要打开前门,被孙晓平笑着阻止了,他打开后门:“你抱着孩子,坐后排更安全一些。”说完,女乘客抱着孩子钻进车厢,孙晓平为她关好车门,出租车驶离现场。一个多小时过去了,才总算把先前积压的乘客都送走了。

休息时,孙晓平向身旁一位出租车司机透露做志愿服务的心得体会:“别个怀疑很正常,你认认真真给他们解释,人与人之间还是有起码的信任的。”说完,一口气喝掉了杯子里的水。年轻的司机一边点头一边回答:“要得,我也主动一点。”

他的哥们在车站过年

没时间团年

带上一家人当志愿者

“孙师傅,今年又是一家上阵吗?”认识孙晓平的的哥笑着问他,“对头,年三十都在这里过的,我们一家三口在一起,也是团年啊。”

孙师傅告诉慢新闻记者,自己老婆曾经是一家银行的管理人员,后来自己开了公司,如今儿子大了,即将成为航空公司的飞行员,家庭还算幸福美满,但因为自己工作的特殊性,过年团聚对于他们家来说,是一件奢侈的事情。

“要么我上班,要么儿子上学,只有老婆一个人。”从那时开始,孙师傅就萌生了想法,反正一家人在一起就是团年,索性自己上班做志愿服务的时候,把家人带起,“别个千里迢迢才能团聚,我们做志愿服务就是团聚,多好。”

三年前,当孙晓平开始在春节期间为乘客服务时,48岁的爱人甘明霞也加入到这个队伍之中,从最初的不解、不懂如何给乘客服务,到后来娴熟地为乘客提行李,并积极给雷锋出租车提出好的建议与意见,“现在已经把她纳入我们当中的一份子了。”

孙师傅的儿子孙宁男是一名航校的学生,原本初六这天约了朋友一起吃饭,但他看到父母在外给乘客服务,觉得自己也应该尽一份力,于是拒绝了朋友的饭局,穿着志愿者背心和父母一起做志愿服务。

“今后我开飞机是服务乘客,现在我给乘客提行李,也是服务乘客。”孙宁男说。

为乘客搬行李

1000多辆雷锋的士

照亮乘客的归家路

春节期间,重庆市运管局工作人员也一直坚守在出租汽车乘车点。出租处处长王伟介绍,每年春运,大家都在准备过节,但是运管部门和道路运输从业人员却是在“过关”。为了保障旅客回家路“最后一公里”无忧到达,每年春节期间,市运管局都会组织安排1500辆“雷锋的士”分时段进入重庆西站、重庆北站北广场候客,随时补充站内运力需求,并调度安排30余名”雷锋的士”志愿队员到站为旅客提供乘车服务,帮助乘客提拿行李上车。

记者在重庆西站出租车上客点看到,一些“雷锋的士”司机也在主动帮助乘客提行李。“我这是一辆四星‘雷锋的士’,我的车是出了名的干净。”的哥李师傅自豪地说。每次上班前,他都会将出租车里里外外打扫干净。“我把出租车当成我的半个家,干干净净的不仅乘客舒服,我开起车来心情也好。”

轮到李师傅上客,李师傅先下车帮助乘客将行李放入后备厢,然后为乘客打开车门。乘客上车后,一名雷锋车队队员将新年小礼品中国结送给乘客:“这是‘雷锋的士’送你的礼物,欢迎回家,一路平安!”乘客直呼感激。

作为一名夜班出租车司机,李师傅常年昼伏夜出,几天和家人打不上照面。今年春节,李师傅仍要上班不能休息,“我好多年没和家人过除夕了,一起吃年夜饭对我来说都有点奢侈。”谈起家人,李师傅有些愧疚,“他们都要照顾我的时间,等我放假了再一起吃饭,这么多年家人都习惯了。”

截至2020年春节黄金周,主城区1.5万辆巡游出租汽车共运输乘客52.2万车次,进入重庆西站、重庆北站的巡游出租汽车也达到了7.8万车次,其中在夜间分时段进入两站的1500余辆“雷锋的士”共运输旅客约1.2万车次,近3万名乘客安全到家。

“雷锋的士”司机为乘客服务

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 通讯员 彭登 文/图

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